ベルーナ：商品のお届け

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商品のお届け


	■ お届け時期 ■ 配送料について ■ 配送に関する各種サービスについて ■ 家電リサイクル法について ■ お届け状況の確認 ■ 複数商品をご注文の場合のお届け ■ お届けについてのご注意

在庫状況によってお届け時期が異なります。
ご希望の商品の在庫状況をご確認ください。
⇒「商品詳細ページ」の「在庫を確認する」で、前日21：00までの在庫状況をご確認いただけます。

在庫有	通常、お申し込み受付日より、３日～７日前後でお届けいたします。
直送品	ご注文いただいた後、メーカーからの発送日が分かり次第メールにてご連絡させていただきます。
入荷待ち	ご注文いただいた後、入荷日が分かり次第メールにてご連絡させていただきます。

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リングの一部商品は、ご注文を受けてからお作りしますので、お届けまで通常3週間前後かかります。

・

ご注文が殺到した場合、お申込みの商品が売り切れになる場合がございます。
この場合は売り切れの旨をメール又はハガキにてご連絡いたします。

・

別配送商品・2個口以上の商品は、単品でのお届けとなりますのでご了承ください。
（家具など別配送商品のお届けは、原則として玄関までになります。）

・

ご注文の確認は、「お客様のご利用状況」ページでご確認いただけます。

・

離島への配送は、天候や交通事情により遅れる場合がございますのでご了承ください。

・

メーカー直送品は場合によりお届けが通常より遅くなる場合がございます。

・

商品到着後に数量・破損など、必ずご確認ください。

・

複数注文の場合、在庫有の商品でも１０日前後かかる場合がございます。

・

別配送商品は在庫有でも１０日前後でのお届けとなります。

（マークの商品）

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組み立て設置サービスをご利用になった場合、出荷後2週間ほどお時間をいただきます。
お届け日のご希望について、運送会社より配達日時の確認の電話をいたします。

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・	1回のご注文金額が、5,250円（税込）以上の場合は送料無料でお届けします。まとめてお申込みください。
・	1回のご注文金額が、5,250円（税込）未満の場合は一律送料367円（税込）かかります。
・	商品により一部送料がかかる場合がございます。
・	送料表示のある商品はそれぞれ1点（1セット）ごとに送料がかかります。

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【時間指定便】（無料）

・	下記よりご都合に合った配送時間帯をお選びいただけます。
・	（１）午前便　9:00～12:00頃（２）午後便　14:00～16:00頃（３）夜間便　18:00～20:00頃
※	直送マークの付いている商品は、メーカーからの直送品のためできません。他にも別配送商品・大型商品等、一部取り扱えない商品がございます。
※	曜日の指定はできません。
※	沖縄県、及びその他の都道府県についても、離島部はご利用できません。
※	交通事情・天候状況など、配達状況の都合により、指定の時間外のお届けとなる場合がございます。
※	ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

【日時指定便サービス】（有料）　お電話でのみ承ります。

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サービス料金

　通常商品　420円（税込）
　別配送商品　1,050円（税込）

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サービス内容

ご注文日の翌日から数えて、お届け日時を３～６日以内でご指定ください。
更に、上記「時間指定便」の時間帯をお選びください。

※	金・土・日曜・祝日のご注文は、上記予定のお届け日数より２～３日遅くなる場合があります。
※	交通事情・天候状況など、配達状況の都合により、指定の時間外のお届けとなる場合がございます。
※	ギフト発送・ブランド商品・メーカー直送商品・一部地域は本サービスの対象外となります。
※	支払い方法などで、当社規定により本サービスをお受けできない場合がございます。
※	当社のご利用が初めて（ご入金実績がない）のお客様は、本サービスをご利用いただけません。

【ラッピングサービス】（有料）お電話注文のみ受付で、在庫のある商品に限ります。

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サービス料金（一包につき）367円（税込）

・

ご利用はお電話のみのご注文となります。

・

ご希望のお届け先のご指定もできます。

・

のし包装も承ります。内容をオペレーターにお伝えください。

※	在庫がある商品に限らせていただきます。
※	大型商品や直送商品など一部商品はご利用になれません。

【大型商品、組立て・設置サービス】（有料）インターネット、電話注文のみの受付となります。

（1）

完成品設置サービス　サービス料金（1点につき）3，150円（税込）

商品をお部屋等ご指定の場所に設置します。不要な梱包材も持ち帰ります。

（2）

組立て・設置サービス　サービス料金（1点につき）3,675～6.300円（税込)

商品を組み立てて、お客様の部屋に設置します。不要な梱包材も持ち帰ります。

※

大型商品、組立て・設置サービスのご注意！！

・	商品は別配送となります。
・	送料＋サービス料＋消費税を別途いただきます。
・	組立て・設置サービスをご利用の場合、代金引換支払い(代金引換指定サービス)との併用はできかねますのであらかじめご了承ください。
・	「完成品設置サービス」「組立て・設置サービス」とも、離島部へのお届けの際はご利用できません。
・	設置・組立設置後の不良品以外の返品は、お断りいたします。
・	不用品の引き取りについては行っておりませんのでご了承ください。
・	玄関先からお荷物が入らない場合など、特別な場合は別途料金がかかることがございます。
・	サービスに関する詳しいお問合わせは　下記連絡先までお願いします。フリーダイヤル　０１２０－７４－７３１５（平日・土9:00～21:00　日・祝日9:00～17:30） ※携帯の場合は０４８－７７３－７３１５（通話料はお客様負担）

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家電リサイクル法に伴う、リサイクルおよび収集・運搬料について、お客様が対象家電製品をお買上げいただく際に、不要になった同類の対象製品を同時に引き取りを希望されるとき、下記のリサイクル料金および収集・運搬料金がかかります。

対象商品	冷蔵庫	ブラウン管テレビ	エアコン	洗濯機
リサイクル料金（税込）	４，８３０円	２，８３５円	３，６７５円	２，５２０円
収集・運搬料金	サイズ・容量・居住形態により変動します。詳しくはこちらまでお問い合わせ下さい

※

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エレベーターのない３階以上のお住まいでの運搬は商品ごとに別料金がかかります。

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リサイクル費用および収集・運搬料、別途追加料金は地域・商品によって異なる場合がありますので、お問い合わせください。

ご注文履歴を確認する

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お届け状況に関する詳しいお問合わせは、下記までお願いします。

お問い合わせ窓口

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ご注文の商品の形態や在庫状況によって、お届け時期や方法が異なる場合がございます。

	注文時に在庫有となっていたのに、メールでお届けまでに２、３週間かかると言われました。どうしてですか？
	一回のご注文で複数商品を購入いただいた場合、在庫がある商品と近日中（最大３日間）に入荷がある商品とをまとめて配送させていただいております。
	５月１日、お客様から商品A、商品Bのご注文をいただきました。商品Aは在庫有、商品Bは入荷待ちとなっています。
	商品Bの入荷予定日が５月４日だった場合、商品Aは商品Bの入荷を待って一緒に配送されることになります。そのため、在庫のある商品が遅くなり、お客様へのメールで２、３週間という表示になってしまう場合があります。

	いくつかまとめて注文したのですが、メールを見ると入荷予定日がどれもバラバラです。商品も別々に届くのでしょうか？
	上で説明させていただいたように、入荷予定日が３日間以内の商品は、まとめて発送させていただいております。
	５月１日、お客様から商品A、商品B、商品C、商品Dのご注文をいただきました。すべて入荷待ちとなっています。

	商品Ａの入荷予定日から３日間に別の商品の入荷予定がないため、商品Ａは先に発送されます。５月１２日入荷予定の商品Ｂは、その３日後に入荷のある商品Ｃを待って一緒に配送されます。最後に商品Ｄが配送されます。

	※ご注意別々に発送された場合、お支払いも別々に請求させていただきます。別々に発送された場合、2回目以降分の送料はかかりません。（送料表示のある商品は除きます。） 1回のご注文が5,250円（税込）未満の場合、送料は初回のお届け分に加算されます。送料表示のある商品は商品ごとに送料をいただきます。

・	ご自宅以外へのお届けの場合、ご注文時に「お勤め先」又は「その他のお届け先」をお選びください。なお、振込用紙は、「お勤め先」にお届けの場合は同送、「その他のお届け先」にお届けの場合は「ご自宅」に、郵送させていただきます。
・	ご注文済みのお届け先変更は、お手数ですが「お問合わせ窓口」までご連絡ください。なお、振込用紙は、「お勤め先」にお届けの場合は同送、「その他のお届け先」にお届けの場合は「ご自宅」に、郵送させていただきます。
・	ご注文の商品が届かない場合、.「お客様のご利用状況」ページでご注文が記録されているかご確認ください。記録があるにも関わらず、1ヶ月以上商品が届かない場合や、弊社からの連絡がない場合にはお手数ですが「お問合わせ窓口」までご連絡ください。
・	大型商品（ベッド・たんす・ソファ等）のお届けは原則として玄関までとさせていただきます。なお、商品によっては「設置サービス（完成品）」や、「組立+設置サービス（組立式商品）等をご用意している場合がございます。サービス内容は商品によって異なりますのでご注文時にご確認ください。
・	弊社では海外へのお届けはおこなっておりません。お届け先、ご請求先ともに、日本国内のみに限らせていただきます。
・	ベルーナネットの商品詳細ページの在庫表示は前日までの情報となっております。そのため、注文が殺到した場合等、「在庫有」と表示されていても、売り切れになるございます。承ったご注文は可能な限りお届けするよう、努力しておりますが、やむを得ずお届けできない場合がございます。なお、ご注文殺到のため商品のお届けが遅れる場合や売切れでお届けができなくなった場合は、ハガキ又はメールにて連絡させていただきます。
・	ベルーナネットでご注文の場合、お届けに関する情報をメールにてご連絡いたします。ベルーナの配送センターから出荷されましたら、運送会社と伝票番号をご連絡いたします。（メーカーから直接お届けする場合等、一部商品は除きます）なお、運送会社は、お届け地域や商品によって異なります。また、お客様による運送会社のご指定は出来かねますのでご了承ください。

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	メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォームはこちら

	電話でのお問い合わせ：０１２０-８５-７８９５　（平日・土）午前9:00～午後9:00　（日・祝日）午前9:00～午後5:30
	※携帯電話からは０４８－６３３－２０００（通話料はお客様負担）

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