ベルーナグルメショッピング
ご利用ガイド(お届け・送料・お支払い) お客様情報
買い物かごを見る
メールマガジンお申込み カタログ・チラシからのご注文 お問合わせ
グルメご利用ガイドトップへ戻る
ベルーナネットについて 会員登録について 商品について  商品のご注文方法  商品のお届け
お支払いについて キャンセル・交換・返品について メルマガについて  ポイントについて 
ポイントについて
ご注文方法について
ご注文に関するご注意とお願い
「商品を探しながらご注文」と、「カタログや新聞チラシを見ながらご注文」と2つのご注文方法をご用意しています。
尚、食品・花・ワインとそれ以外(洋服・家具類等)は、同じ買い物かごでご注文はできません。
| 商品を探しながらご注文
商品を探す
商品を確認する〜買い物かごを確認する
商品を購入する
 
<商品を探す>
 カテゴリを選ぶ
 商品を選ぶ
トップページの“カテゴリ”の中から、カテゴリを1つクリックしてください。カテゴリをクリックすると、商品が絞り込まれます。 お気に入りの商品を選んでください。
→STEP3へ
商品を確認する〜買い物かごを確認する
 商品詳細ページ
 買い物かごを確認する
商品の詳細情報が表示されます。「数量」を指定して、【買い物かごに入れる】ボタンを押してください。 ご注文商品をご確認ください。またご注文商品の追加・変更・削除が可能です。
→STEP5へ
商品を購入する>
 ログイン
 お届け先のご指定
 お届け先の変更-登録
初めてご注文の方は会員登録が必要です。すでに会員登録がお済みのお客様はID・パスワードを入力しログインしてください。 お届け先をご指定ください。お届け先がご自宅以外の場合は、ご登録ください。 ご登録されたお届け先をご注文された商品ごとにお選びいただけます。
     
 お支払い方法のご指定
 ご注文内容のご確認
 ご注文の完了
お支払い方法をお選びください。 ご注文内容を確認後、“注文する”ボタンを押してください。 ご注文が完了しました。ご注文内容をメールで送付させていただきます。
| カタログや新聞チラシを見ながらご注文
 お手元のカタログから、ご注文いただけます。
カタログからのご注文手順  (※一部インターネットではご注文いただけない商品がございます。)
各会のご注文ページ
ベルーナグルメ友の会 ベルーナマイワインクラブ
ベルーナグルメ友の会
北海道グルメ直送便
北海道グルメ直送便
京都味の会
京都味の会
ベルーナフラワーガーデンクラブ
ベルーナフラワーガーデンクラブ
| お電話でのご注文
<ネットからご注文のお客様>
お問合わせ先・・・0120−307−963

<カタログからご注文のお客様>
 (各会ごとに番号が異なりますのでご注意ください。)  
0120−307−963
0120−4128−46
0120−385−339
0120−830−187
0120−559−950
 【受付時間】
  月〜土/ 9:00〜21:00
  日・祝/ 9:00〜17:40
  ※携帯電話・PHSでのお申込みはお受けできない場合がございます。

 【夜間留守番電話受付】
  上記以外の時間帯は、留守番電話にてご注文をお受けします。(ベルーナグルメ友の会のみ)
  ご自宅のお電話番号、ご住所、お名前とその漢字、カタログ番号、申込み番号、
  商品名、数量、お支払い方法を留守番電話サービスに伝言ください。
会員番号がお分かりの場合は、一緒にご伝言ください。
お客様の特定ができない場合は、ご用件をお伺いできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
| FAXでのご注文
 各会共通:0120‐5678‐01  
 【24時間受付】 カタログに専用のお申込み用紙がある場合は、そちらをご利用ください。
| ハガキでのご注文
 チラシ・カタログ綴じ込み専用ハガキをご利用ください。  
| お客様のご登録情報にご不明点などがございますと、メール・お電話にて確認させていただく場合がございます。
 ご確認にお時間が掛かりますと、お届けが遅くなる場合や、入れ違いにご注文商品が締め切りとなることがございます。
 ご注文後も当社からのメールは必ずご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
| 送り主様(請求先)の連名はお受けする事ができません。
| ベルーナネットでは法人名でのご注文は承っておりません。
  ご注文代表者様のご自宅情報にて会員登録をして頂き、お届け先として「お勤め先」をご登録頂きますようお願い致します。
| ベルーナネットでのご注文完了後、確認メールをご登録のメールアドレス宛にお送りします。
 また、「お客様情報」ページでも、同じ内容をご確認いただけます。
 なおご注文完了後、メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がございます。
 「お客様情報」ページでご登録内容をご確認いただくようお願いいたします。
| ベルーナネットでのご注文は、「お客様情報」ページで、
  ご注文時期・ご注文商品・お届け状況等をご確認いただけます。
お客様情報 へ
| ベルーナネットで商品を追加でご注文、またはご注文内容をご変更される場合は、 お手数ですがお問合わせ窓口まで
  ご連絡ください。 なお、既に商品発送済みの場合等は、別注文とさせていただきます。 あらかじめご了承ください。
お問合わせフォーム へ
| 初めて当社をご利用されるお客様、高額のご注文、お電話番号が携帯電話・PHSでのお申込み等につきましては、
 後日担当者より確認のお電話・メールをさせていただく 場合がございます。また、お支払い方法を変更していただく
  場合がございますので、 ご了承願います。
  携帯電話・PHSでのお申し込みの場合、固定電話番号(ご自宅またはご実家)をお伺いしております。
  ※お支払い方法がクレジットカード決済の場合は除きます。     
 
メールでのお問合わせ: お問合わせフォームはこちら
電話でのお問合わせ: 0120-307-963 (月〜土/ 9:00〜21:00 日・祝/ 9:00〜17:40)
 
BELLUNA Co.,Ltd.All Rights Reserved.