ベルーナネット：商品について

ベルーナネットについて

会員登録について

商品について

商品のご注文方法

商品のお届け

お支払いについて

キャンセル・交換・返品について

メルマガについて　

カタログ請求

ポイントについて


	■ 商品についてのお問合わせ ■ 売切れについて ■ 注文商品の変更について ■ 年12回コース（頒布会）について ■ 継続プレゼントについて ■ 年１２回コース（頒布会）の継続割引について ■ その他の割引について ■ ご注意とお願い

お客様のご意見・ご要望をお聞かせください。
お客様相談窓口・・・０１２０－６３４－０５１

商品に関する詳しいお問合わせは、下記までお願いします。

＜ネットからご注文のお客様＞
お問合わせ先・・・０１２０－３０７－９６３

＜カタログからご注文のお客様＞　（各会ごとに番号が異なりますのでご注意ください。）

	０１２０－３０７－９６３
	０１２０－４１２８－４６
	０１２０－３８５－３３９
	０１２０－８３０－１８７
	０１２０－５５９－９５０

【受付時間】
　月～土/ 9:00～21:00
　日・祝/ 9:00～17:40
　※携帯電話・PHSでのお申込みはお受けできない場合がございます。

・・	ご注文が殺到した場合は、お申込みの商品が売切れになる場合がございます。売切れの場合、メールまたはお電話にて、その旨ご連絡致します。

・	ワインは輸入商品のため、ヴィンテージ（収穫年度）の変更、商品内容の一部変更、月を替えてのお届けになる場合がございます。

・	商品パッケージ・発送形態が予告なく変更になる場合がございます。

・	原料事情や天候などの状況により生産者・お届け内容・産地が変更となる場合がございます。ご了承ください。




		年12回コース（頒布会）商品とは、１回のご注文で、１年間１２回（各月１回）のお届けをする商品のことです。 ⇒詳しくはこちら




		≪カタログからご注文のお客様へ≫ 北海道グルメ直送便に限り、年１２回コース（頒布会）を２年間以上ご利用していただいたお客様には、下記指定の商品から１点をプレゼントとしてお選びいただけます。【プレゼント商品】黒毛和牛しゃぶしゃぶ、ふぐ刺身セット、昆布漬辛子明太子

・	2年目以降の当社との継続契約時に定価より10％割引サービスを行っています。
・	1年完了の1ヶ月前の商品の発送日から完了月の2ヵ月後の月末日までの期間を継続期間とし、その期間からの継続1年間契約をいただいた場合10％引きにて、注文を受けつけます。
・	一括払いでお支払いいただいても割引は最大10％引きとなります。
※	継続対象期間内でしたら、すべての年１２回コース（頒布会）が10％割引サービスの対象となります。（2コース以上のご注文でも同様の割引サービスとなります）

・	継続割引・・・2年目以降の継続対象期間でのご注文の場合10％割引いたします。
・	一括割引・・・年１２回コース（頒布会）商品において、一括払いでのお支払いを選択いただいた場合、5％割引にて注文を受け付けます。
・	≪カタログからご注文のお客様へ≫ マイワインクラブ「カタログ」特別特典・・・マイワインクラブの同一カタログから同時に\21,000（税込）以上ご注文の方は3％、\52,500（税込）以上ご注文の方は5％割引いたします。
	※	年１２回コース（頒布会）は対象外となります。（一部単品においても対象外の場合があります。）
	※	注文カタログが2種類以上の場合は、対象外となります。
	※	お客様都合による返品、または商品が売切れていた場合は、お買い上げ合計金額の中に含まれませんのでご了承ください。
	※	送料は割引対象金額に含まれません。




		・	グルメ商品は、ご注文をお受けしてから商品の用意を行っております。そのため在庫数はページ上に表示しておりません。

		・	年１２回コース（頒布会）は、カタログやホームページ上に記載の回数分お届けいたします。ご希望月のみのお届けは出来かねます。また、途中解約はご遠慮いただいております。万一不都合等が生じた場合は、お電話（0120-307-963）にてお問合わせください。

		・	「継続頒布会」商品とは、一度お申込み頂くと、あとは自動的に毎月商品が届く商品です。お客様から解約のお申し出があるまで継続的にお届けを致します。（６回以上お受取りください。）ご注文は電話かハガキにてお申込みください。
		・	花の商品においては、生育状況により色、開花状態、形が写真と異なる場合がございます。また花器などの形態が若干変わる場合がございます。
		・	花において凍結の恐れのある地域へのお届けが出来ない場合がございます。
		・	誠に勝手ながら宅配業者の都合により配送を承れない離島がございます。詳細に関しましては、お問合わせ窓口よりお問合わせください。


▼ グルメ（食品、アルコール、ドリンク類、フラワー）のお問合わせはこちら

	メールでのお問合わせ：お問合わせフォームはこちら

	電話でのお問合わせ：０１２０-３０７-９６３　（月～土/ 9:00～21:00　日・祝/ 9:00～17:40）
	※携帯電話からもご利用できます(通話料　無料)

▼ ファッション、家具、生活雑貨などのお問合わせはこちら

	メールでのお問合わせ：お問合わせフォームはこちら

	電話でのお問合わせ：０１２０-８５-７８９５　（平日・土）午前9:00～午後9:00　（日・祝日）午前9:00～午後5:30
	※携帯電話からは０４８－６３３－２０００（通話料はお客様負担）